Política de Privacidad

1. Introducción

Bacatá Resguardo (en adelante "la empresa", "nosotros") tiene su domicilio en Carrera 13 # 54-37, Bogotá 110231, Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes nos contactan o contratan nuestros servicios de asesoría legal pensional.

El tratamiento de datos personales en Colombia está regulado principalmente por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Seguimos estas normas en todos nuestros procesos.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o nos contacta directamente:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información contenida en los mensajes que nos envía
• Datos técnicos del navegador (dirección IP, tipo de dispositivo) recogidos mediante cookies

Para la prestación del servicio contratado, también podemos recibir documentos que contengan datos adicionales como número de cédula, historial de cotizaciones y datos de seguridad social. Estos datos se usan exclusivamente para la gestión del caso.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

• Atender consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto
• Prestar los servicios de asesoría pensional contratados
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su caso
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web
• Cumplir obligaciones legales aplicables

Base legal: el tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular, la ejecución de un contrato de prestación de servicios, y/o el interés legítimo de la empresa para responder consultas.

4. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan por un período de dos (2) años desde la última interacción. Los datos relativos a servicios contratados se conservan por cinco (5) años desde la finalización del servicio, plazo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir obligaciones legales.

Pasado ese período, los datos se eliminan o se anoniman de forma que no permitan identificar a la persona.

5. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Con entidades pensionales (Colpensiones, fondos privados) cuando sea necesario para la gestión del caso y con su autorización explícita
• Con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web (por ejemplo, servicios de análisis), bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando la ley colombiana lo exija

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística agregada. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner que aparece en su primera visita o desde nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:

• Acceso restringido a los expedientes de clientes (solo el equipo asignado al caso)
• Comunicaciones por correo electrónico con cifrado en tránsito
• Revisión periódica de los procedimientos de seguridad internos

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en el plazo legalmente establecido.

8. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Acceder gratuitamente a sus datos una vez al mes
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha enviado datos personales sin autorización, le pedimos que nos lo informe de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando lo consideremos necesario. Si los cambios son sustanciales, lo comunicaremos en el sitio web con suficiente antelación. La versión actualizada estará disponible en todo momento en esta página.

11. Contacto y responsable del tratamiento

Bacatá Resguardo
Carrera 13 # 54-37, Bogotá 110231, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 601 692 4738